Perché voglio che tu faccia parte di Natura Esencials, non solo che tu acquisti da noi

Esistono due modi di intendere un marchio. Uno consiste nel fabbricare un prodotto, venderlo e passare al cliente successivo. L'altro consiste nel costruire qualcosa insieme alle persone che lo usano, prendendo sul serio ciò che hanno da dire. Natura Esencials è nata dal secondo, e oggi voglio fare un passo in più in quella direzione.

Vi scrivo come fondatore del marchio, non a nome di un reparto. Quello che voglio dirvi è semplice: abbiamo aperto un programma di ambasciatori perché chi crede in quello che facciamo possa farne davvero parte. Non come spettatori, ma come parte della casa.

Perché lo faccio

Natura Esencials è realizzata a mano, in piccoli lotti, con oli botanici del sud della Spagna. Questo modo di lavorare ha una conseguenza scomoda: non si può crescere a qualsiasi prezzo né a qualsiasi velocità. Richiede più tempo, costa di più e obbliga a curare ogni dettaglio. Lo accetto volentieri, perché è l'unico modo che conosco per realizzare un prodotto di cui si possa rispondere.

Di fronte a questo esiste un altro modo di lavorare, quello di buona parte della grande industria. Non lo giudico, è semplicemente un modello diverso. Quando un'azienda produce su scala enorme, la conversazione interna ruota quasi sempre attorno al margine e al volume. Il prodotto finisce per diventare una formula da rendere più economica, e il cliente una cifra. Non è cattiva volontà, è la logica di quella dimensione. Ma lascia uno spazio, quello dei marchi che vogliono continuare a guardare il cliente negli occhi.

In quello spazio ci siamo noi, ed è lì che ho bisogno di voi.

Non voglio farlo da solo

Voglio che Natura Esencials arrivi lontano, che competa fuori dai confini e che cresca. Ma non al prezzo di smettere di essere ciò che è. E ho imparato che questa linea, quella di crescere senza tradire se stessi, non si regge solo dall'interno. Si regge grazie alle persone che usano i prodotti, che conoscono il marchio e che vogliono che migliori senza perdere il suo carattere.

Contare su queste persone non è una tattica di marketing. È, sinceramente, l'unico modo che ho per costruire un marchio forte e fedele a se stesso allo stesso tempo. Ho bisogno di occhi esterni. Ho bisogno di qualcuno che mi dica quando qualcosa va bene e quando no, senza mezze misure.

Chi ci mantiene onesti

È questa l'idea dietro l'ambasciatore di Natura Esencials. Più che un prescrittore, lo vedo come una sorta di revisore esterno, qualcuno che ci mantiene impegnati verso i nostri principi e la nostra qualità, come azienda, come marchio e come prodotto.

Per questo il programma è pensato per l'opinione sincera, non per l'elogio. Una valutazione critica vale esattamente quanto una positiva. Non vogliamo applausi comprati, vogliamo la verità, perché è l'unica cosa che ci obbliga a essere all'altezza. Le opinioni dei nostri ambasciatori nascono dalla loro esperienza con il marchio, da come lo vivono e lo percepiscono, e proprio questo sguardo ampio è ciò che ci dà valore.

In altre parole, non cerco persone che dicano che tutto è meraviglioso. Cerco persone a cui importi abbastanza da dirmi quando non lo è.

Cosa significa essere ambasciatore

Essere ambasciatore di Natura Esencials significa, soprattutto, partecipare. Dare la propria opinione con onestà, commentare ciò che pubblichiamo e condividere il proprio punto di vista su ciò che facciamo e verso dove stiamo andando. Se in qualche momento vuoi parlare del marchio sui tuoi canali, sei libero di farlo, sempre con trasparenza: quando una raccomandazione fa parte del programma, viene indicato, così che gli altri clienti sappiano da dove viene. Questa onestà fa parte del patto, ed è per questo che le opinioni dei nostri ambasciatori portano il marchio Verified Advocate.

In cambio, la prima cosa che offro è vicinanza. Essere ascoltato, che la tua voce conti in un marchio che sta appena iniziando a prendere forma oltre i propri confini. E sì, ci sono anche alcuni vantaggi, come ringraziamento per il tuo tempo, ma non sono il motivo e non voglio che lo siano. Se ti interessa il dettaglio, è tutto spiegato nella pagina del programma.

Come unirti

Se sei arrivato fin qui, forse sei già uno dei nostri. Unirsi è gratuito e non ti impegna a nulla. Puoi candidarti su advocate.naturaesencials.com, e trovare tutte le informazioni nella pagina del programma ambasciatori.

Non ti chiedo di comprare di più da noi. Ti chiedo qualcosa di più prezioso: aiutarci a farlo meglio.

Carlos Saiz Fondatore di Natura Esencials