Waarom ik wil dat u deel uitmaakt van Natura Esencials, niet alleen bij ons koopt

Er zijn twee manieren om een merk te begrijpen. De ene is een product maken, het verkopen en verdergaan naar de volgende klant. De andere is iets opbouwen samen met de mensen die het gebruiken, en serieus nemen wat zij te zeggen hebben. Natura Esencials is uit de tweede ontstaan, en vandaag wil ik een stap verder zetten in die richting.

Ik schrijf u als oprichter van het merk, niet namens een afdeling. Wat ik u wil vertellen is eenvoudig: we hebben een ambassadeursprogramma geopend zodat mensen die geloven in wat we doen er echt deel van kunnen uitmaken. Niet als toeschouwers, maar als onderdeel van het huis.

Waarom ik dit doe

Natura Esencials wordt met de hand gemaakt, in kleine batches, met botanische oliën uit het zuiden van Spanje. Die manier van werken heeft een ongemakkelijk gevolg: je kunt niet groeien tegen elke prijs of in elk tempo. Het duurt langer, kost meer en vereist zorg voor elk detail. Ik aanvaard dat met plezier, want het is de enige manier die ik ken om een product te maken waar je voor kunt instaan.

Daartegenover staat een andere manier van werken, die van een groot deel van de grote industrie. Ik veroordeel dat niet, het is gewoon een ander model. Wanneer een bedrijf op enorme schaal produceert, draait het interne gesprek vrijwel altijd om marge en volume. Het product wordt uiteindelijk een formule die goedkoper gemaakt moet worden, en de klant een getal. Dat is geen kwade wil, het is de logica van die omvang. Maar het laat een ruimte open, die voor merken die de klant nog steeds in de ogen willen kijken.

In die ruimte staan wij, en daar heb ik u nodig.

Ik wil het niet alleen doen

Ik wil dat Natura Esencials ver komt, internationaal concurreert en groeit. Maar niet ten koste van ophouden te zijn wat het is. En ik heb geleerd dat die grens, groeien zonder jezelf te verraden, niet alleen van binnenuit standhoudt. Ze houdt stand dankzij de mensen die de producten gebruiken, die het merk kennen en die willen dat het beter wordt zonder zijn karakter te verliezen.

Op die mensen rekenen is geen marketingtactiek. Het is, eerlijk gezegd, de enige manier die ik ken om tegelijk een sterk en zichzelf trouw merk op te bouwen. Ik heb blikken van buitenaf nodig. Ik heb iemand nodig die me zegt wanneer iets goed is en wanneer niet, zonder omwegen.

Wie ons eerlijk houdt

Dat is het idee achter de Natura Esencials-ambassadeur. Meer dan iemand die ons aanbeveelt, zie ik hem als een soort externe controleur, iemand die ons gebonden houdt aan onze principes en onze kwaliteit, als bedrijf, als merk en als product.

Daarom is het programma bedoeld voor eerlijke mening, niet voor lof. Een kritische beoordeling telt precies even zwaar als een positieve. We willen geen gekocht applaus, we willen de waarheid, want dat is het enige wat ons dwingt om aan onze eigen maatstaf te voldoen. De meningen van onze ambassadeurs komen voort uit hun ervaring met het merk, uit hoe ze het beleven en waarnemen, en juist die brede blik is wat ons waarde geeft.

Anders gezegd: ik zoek geen mensen die zeggen dat alles geweldig is. Ik zoek mensen die er genoeg om geven om me te zeggen wanneer dat niet zo is.

Wat het betekent om ambassadeur te zijn

Ambassadeur van Natura Esencials zijn betekent vooral meedoen. Uw mening eerlijk geven, commentaar geven op wat we publiceren en uw kijk delen op wat we doen en waar we naartoe gaan. Als u op een gegeven moment over het merk wilt praten op uw eigen kanalen, staat het u vrij om dat te doen, altijd met transparantie: wanneer een aanbeveling deel uitmaakt van het programma, wordt dat vermeld, zodat andere klanten weten waar die vandaan komt. Die eerlijkheid maakt deel uit van de afspraak, en daarom dragen de meningen van onze ambassadeurs het keurmerk Verified Advocate.

In ruil daarvoor bied ik allereerst nabijheid. Dat u gehoord wordt, dat uw stem meetelt in een merk dat net begint vorm te krijgen buiten zijn thuismarkt. En ja, er zijn ook enkele voordelen, als dank voor uw tijd, maar dat is niet de reden en ik wil ook niet dat het dat is. Als u geïnteresseerd bent in de details, staat alles uitgelegd op de programmapagina.

Hoe u kunt meedoen

Als u tot hier gelezen heeft, hoort u misschien al bij ons. Meedoen is gratis en verplicht u tot niets. U kunt zich aanmelden via advocate.naturaesencials.com, en alle informatie vindt u op de pagina van het ambassadeursprogramma.

Ik vraag u niet om meer bij ons te kopen. Ik vraag u iets waardevollers: ons helpen het beter te doen.

Carlos Saiz Oprichter van Natura Esencials