Warum ich möchte, dass Sie Teil von Natura Esencials werden, nicht nur bei uns kaufen

Eine Marke lässt sich auf zwei Arten verstehen. Die eine besteht darin, ein Produkt herzustellen, es zu verkaufen und zum nächsten Kunden überzugehen. Die andere besteht darin, gemeinsam mit den Menschen, die das Produkt nutzen, etwas aufzubauen, und das, was sie zu sagen haben, ernst zu nehmen. Natura Esencials ist aus der zweiten Haltung entstanden, und heute möchte ich einen weiteren Schritt in diese Richtung gehen.

Ich schreibe Ihnen als Gründer der Marke, nicht im Namen einer Abteilung. Was ich Ihnen sagen möchte, ist einfach: Wir haben ein Botschafterprogramm eröffnet, damit Menschen, die an das glauben, was wir tun, wirklich Teil davon sein können. Nicht als Zuschauer, sondern als Teil des Hauses.

Warum ich das tue

Natura Esencials wird von Hand gefertigt, in kleinen Chargen, mit botanischen Ölen aus dem Süden Spaniens. Diese Arbeitsweise hat eine unbequeme Konsequenz: Man kann nicht zu jedem Preis und in jedem Tempo wachsen. Es dauert länger, kostet mehr und verlangt Sorgfalt bei jedem Detail. Das nehme ich gerne in Kauf, denn es ist die einzige Art, die ich kenne, ein Produkt herzustellen, für das man wirklich geradestehen kann.

Dem gegenüber steht eine andere Arbeitsweise, die eines großen Teils der Industrie. Ich urteile nicht darüber, es ist einfach ein anderes Modell. Wenn ein Unternehmen in enormem Maßstab produziert, dreht sich das interne Gespräch fast immer um Marge und Volumen. Das Produkt wird am Ende zu einer Formel, die billiger gemacht werden muss, und der Kunde zu einer Zahl. Das ist kein böser Wille, es ist die Logik dieser Größenordnung. Aber sie lässt eine Lücke, die Lücke für Marken, die dem Kunden weiterhin in die Augen sehen wollen.

In dieser Lücke stehen wir, und genau dort brauche ich Sie.

Ich möchte das nicht allein tun

Ich möchte, dass Natura Esencials weit kommt, international bestehen kann und wächst. Aber nicht um den Preis, aufzuhören, das zu sein, was sie ist. Und ich habe gelernt, dass diese Grenze, zu wachsen, ohne sich selbst zu verraten, sich nicht allein von innen halten lässt. Sie hält durch die Menschen, die die Produkte nutzen, die die Marke kennen und die wollen, dass sie besser wird, ohne ihren Charakter zu verlieren.

Auf diese Menschen zu setzen, ist keine Marketingtaktik. Es ist, ganz ehrlich, der einzige Weg, den ich kenne, um gleichzeitig eine starke und sich selbst treue Marke aufzubauen. Ich brauche Blicke von außen. Ich brauche jemanden, der mir sagt, wann etwas gut ist und wann nicht, ohne zu beschönigen.

Wer uns ehrlich hält

Das ist die Idee hinter dem Natura Esencials Botschafter. Mehr als jemand, der uns empfiehlt, sehe ich ihn als eine Art externen Prüfer, jemanden, der uns zu unseren Prinzipien und unserer Qualität verpflichtet hält, als Unternehmen, als Marke und als Produkt.

Deshalb ist das Programm auf ehrliche Meinung ausgelegt, nicht auf Lob. Eine kritische Bewertung zählt genauso viel wie eine positive. Wir wollen keinen gekauften Applaus, wir wollen die Wahrheit, denn nur sie zwingt uns, unserem Anspruch gerecht zu werden. Die Meinungen unserer Botschafter entstehen aus ihrer Erfahrung mit der Marke, aus der Art, wie sie sie erleben und wahrnehmen, und genau dieser breite Blick ist es, der uns Wert gibt.

Anders gesagt: Ich suche nicht nach Menschen, die sagen, alles sei wunderbar. Ich suche Menschen, denen es wichtig genug ist, mir zu sagen, wenn es das nicht ist.

Was es bedeutet, Botschafter zu sein

Botschafter von Natura Esencials zu sein bedeutet vor allem, teilzunehmen. Ihre Meinung ehrlich zu äußern, zu kommentieren, was wir veröffentlichen, und Ihre Sicht darauf einzubringen, was wir tun und wohin wir uns entwickeln. Wenn Sie irgendwann über die Marke in Ihren eigenen Kanälen sprechen möchten, steht Ihnen das frei, stets mit Transparenz: Wenn eine Empfehlung Teil des Programms ist, wird das kenntlich gemacht, damit andere Kunden wissen, woher sie stammt. Diese Ehrlichkeit ist Teil der Abmachung, und deshalb tragen die Bewertungen unserer Botschafter das Siegel Verified Advocate.

Im Gegenzug biete ich zuallererst Nähe. Dass man Ihnen zuhört, dass Ihre Stimme zählt, in einer Marke, die gerade erst beginnt, über ihre Grenzen hinaus Gestalt anzunehmen. Und ja, es gibt auch einige Vorteile, als Dank für Ihre Zeit, aber sie sind nicht der Grund, und ich möchte nicht, dass sie es sind. Wenn Sie sich für die Einzelheiten interessieren, ist alles auf der Programmseite erklärt.

Wie Sie mitmachen können

Wenn Sie bis hierhin gelesen haben, gehören Sie vielleicht schon zu uns. Mitzumachen ist kostenlos und verpflichtet zu nichts. Sie können sich unter advocate.naturaesencials.com bewerben, alle weiteren Informationen finden Sie auf der Seite des Botschafterprogramms.

Ich bitte Sie nicht, mehr bei uns zu kaufen. Ich bitte Sie um etwas Wertvolleres: uns zu helfen, es besser zu machen.

Carlos Saiz Gründer von Natura Esencials