Preguntas Frecuentes

La ISO 16128 es la norma internacional que define cómo se calcula el índice de naturalidad de un producto cosmético. Establece reglas claras para clasificar ingredientes como "naturales" o "de origen natural" según su origen y proceso de transformación. Cuando decimos que un producto tiene un 96% de ingredientes de origen natural, significa que se ha calculado siguiendo esta norma — no es una estimación ni un reclamo de marketing, sino un cálculo técnico verificable. La norma fue publicada por la Organización Internacional de Normalización (ISO) y es el estándar de referencia utilizado en la Unión Europea.

INCI significa International Nomenclature of Cosmetic Ingredients (Nomenclatura Internacional de Ingredientes Cosméticos). Es el sistema estandarizado para nombrar ingredientes cosméticos en todo el mundo. La lista INCI se ordena de mayor a menor concentración: el primer ingrediente es el más abundante (normalmente Aqua/agua) y el último el de menor presencia. Los nombres en latín corresponden a extractos vegetales (ej: Argania Spinosa Kernel Oil = aceite de argán). Los nombres en inglés suelen ser ingredientes procesados. Toda cosmética vendida en la UE debe incluir su lista INCI en el envase.

Significa que el producto ha sido evaluado por dermatólogos en pruebas clínicas con voluntarios humanos para verificar que no produce irritación, alergias ni reacciones adversas en la piel en condiciones normales de uso. Es un estudio científico independiente, no una autodeclaración del fabricante. Nuestros productos cosméticos están dermatológicamente testados en laboratorios europeos acreditados.

Todos nuestros productos se fabrican en Andalucía, sur de España. La fabricación artesanal implica lotes controlados, supervisión directa del proceso de formulación y un enfoque en la calidad sobre la cantidad. No somos una línea de producción industrial masiva — cada lote se formula, mezcla y envasa con atención al detalle. Esto nos permite ajustar formulaciones, controlar ingredientes y mantener la trazabilidad completa desde la materia prima hasta el producto final.

Un ingrediente de origen natural proviene de fuentes vegetales, minerales o animales, aunque puede haber sido transformado químicamente para hacerlo seguro o eficaz en una fórmula cosmética. Por ejemplo, los tensioactivos "derivados del coco y del azúcar" provienen de materias primas naturales pero pasan por un proceso de transformación. La diferencia con "100% natural" es que el ingrediente de origen natural puede estar transformado — lo que importa es que su fuente original sea natural, según los criterios de la ISO 16128.

El cabello humano tiene un pH natural de entre 4,5 y 5,5 (ligeramente ácido). La cutícula capilar se mantiene cerrada y suave en ese rango. Cuando usamos productos con pH alcalino (7-9, habitual en champús convencionales), las escamas se abren, el cabello pierde brillo y se rompe con facilidad. Por eso formulamos nuestros champús y acondicionadores con pH 4,5-5,5: para respetar la cutícula y mantener el brillo natural.

MAPA es el Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación de España. Todos los productos de higiene para mascotas que se comercializan en España deben estar registrados ante el MAPA con un número específico. Este registro garantiza que el producto cumple con la legislación española de biocidas y productos zoosanitarios, y que ha sido evaluado para su uso seguro en animales. Nuestros productos de mascotas llevan su número de registro MAPA individual.